地板使用5个月就开裂 谎称地板所用树种遭遇投诉

　　市民李珍翠最近很心烦，因为她家新买的“马兰蒂”实木地板在使用5个月后出现开裂现象。经安徽省林产品质量监督检验站检测发现，李珍翠家的地板木材属于“番龙眼”。因此，李珍翠认为中舒地板的木种和质量都存在问题。3月3日，她来到合肥市消费者协会对销售方——位于青阳路的美家居市场中舒地板门市部进行了投诉。

　　使用5个月后就开裂

　　为装饰新房，市民李珍翠于2008年9月25日到合肥市美家居市场中舒门市部选购实木地板。当时商家推荐了两款地板：一种是木材为“马兰蒂”的地板，商品用名为“小红木”;一种是木材为“番龙眼”的地板，商品用名为“冰糖果”。李珍翠购买了“马兰蒂”地板，并于当年的11月安装使用。5个月后，李珍翠发现家里的地板陆续开裂。

　　此后，李珍翠多次要求中舒地板门市部的售后人员上门维修。去年11月4日，中舒地板门市部的王经理亲自登门查看，发现有48片地板开裂，有的裂缝长达40多公分。11月24日，美家居市场部带领专业人员再次上门查看地板并检测水分。结果表明地板含水量正常，地板开裂非人为造成。

　　消费者：花高价没有换来高质量

　　为了检测地板质量，李珍翠带着样品来到安徽省林产品质量监督检验站。检测报告表明，该地板木种属于“番龙眼”。李珍翠介绍说，在她买地板的时候，“番龙眼”的价格是160～180元/平方米，而“马兰蒂”的价格则是238元/平方米。“花了更多的钱，买来的却不是想要的产品，这是商家欺骗我们消费者。”

　　“番龙眼”和“马兰蒂”是否属一个品种?安徽省林产品质量监督检验站的徐斌说：“‘番龙眼’在不同的国家也有不同的叫法，如果‘马兰蒂’就是‘番龙眼’，我会在报告中写到。”记者注意到，徐斌的监测报告中，有关“番龙眼”的别称里没有“马兰蒂”。

　　销售商：地板开裂并非质量问题

　　根据上述情况，李珍翠认为，她所购买的中舒地板在质量和木种方面都存在问题，要求商家予以赔偿。记者电话采访了中舒地板门市部负责人，该负责人说，“如果质监部门确认是我们产品质量存在问题，那我们应该赔偿。”但是这位负责人同时也表示，“地板投入使用后，很难确定是否有过浸水。只要浸水了地板就会膨胀开裂，因此无法再到质监部门检测开裂是否因质量问题导致。”另外，现在地板已过了一年的质保期，不在检测范围。

　　针对地板的木种问题，这位负责人解释：“‘马兰蒂’和‘番龙眼’都是外文翻译过来的，虽然市场上存在两个品种，但是实际上都是一个树种。如果说完全一样也不对，就像空调有大小规格不同，为什么名称要相同呢?”

　　对于李珍翠的投诉，合肥市消费者协会相关负责人表示，目前市消协正在调查，如果确定“番龙眼”和“马兰蒂”不是一回事，商家应该按照《消费者权益保护法》赔偿顾客的损失。