卫生间淋浴房 32.8%卫浴水嘴不合格

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　　业内专家称：卫浴企业对产品的质量缺乏监控

　　距离质检总局公布抽检结果已有数日，而业内的诸多企业在接到笔者的电话时仍然声称“不便回应”、“调查中，尚无结果”，或称“解决方案还在商讨中”。卫浴企业在“水嘴门”事件中的表现折射出品牌危机公关意识的不成熟。

　　另外，经市场调查得知，有50%的网友认为，“水嘴门”这样的质量问题曝光，会影响品牌的美誉度。可见，“水嘴门”已经对卫浴企业的品牌效应造成了一定的伤害;但同时，企业长久积累的品牌效应也仍然具备相当大的威力。只要企业对危机公关运用得当，不但有机会挽回在消费者心目中的颓势，甚至可以让自己的品牌在消费认知的过程中更上一层楼。

　　尽管大多数涉入“水嘴门”的企业都显得讳莫如深，但也有不少企业对笔者表示，对陶瓷水嘴方面的国家标准“不知道”、“不太了解”，并对检测机关的公正性提出了质疑。

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　　华艺卫浴营销总监徐楚铭日前接受了笔者的采访。他介绍说，目前内销市场在陶瓷片密封水嘴方面的强制性国家标准仍然为GB18145-2003标准，这也是本次质检总局的重要依据。针对目前市场上高达32.8%的不合格率，徐楚铭解释说，有些卫浴企业由于生产上难以兼顾，会将五金配件产品外包给一些小厂家来贴牌生产，或通过外来加工、配套使用等方法，与其他企业合作，无形中为品牌的信誉度招来风险。

　　这样一来，企业对外包产品的质量监控就增加了难度。由于小企业以盈利为主要目的，生产过程中一旦发生偷工减料，反映在检测中，就很容易在酸性盐雾试验和管螺旋精度等方面出现问题。归根结底，企业应加强自身的监管力度，在产品质量方面严格执行检验程序，同时加强自身的自主研发能力，将生产环节把控好。

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